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Academiacurso 05

Control, auditoría y disputas

Comprueba existencia y condición sin contaminar el conteo, y responde a diferencias con evidencia y una política previa.

2 lecciones6 min de lectura y trabajo

Auditoría de botellas bajo custodia en un restaurante

pregunta que resuelve

¿Cómo pruebo qué ocurrió cuando algo no coincide?

Tu avance

0 de 2 lecciones0%

M05.1

Comprobación

01
Auditoría normal y auditoría ciega
Elige cuándo comparar contra el sistema y cuándo contar sin ver la respuesta esperada para detectar diferencias reales.
Primera auditoría agendada y formato de hallazgos.
3 min

M05.2

Resolución

01
La disputa: los primeros 60 segundos
Protege la relación y la evidencia cuando un socio reporta una botella faltante, dañada o con nivel distinto.
Guion inicial, reporte de incidente y criterio de escalamiento.
3 min

recorridos que usan este curso

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