¿Puedo probar Kavasoft antes de contratar?+
Sí. La demo de 14 días cuesta $199 MXN con IVA incluido, en un solo pago, sin cargos automáticos al terminar. Recibes un restaurante ya armado con tu nombre y tu logo, socios y botellas de ejemplo, y todas las funciones del plan más completo con las apps reales. Sirve para practicar, invitar a tu equipo y aprender a usarlo. Si contratas, los $199 se descuentan de tu plan.
¿Qué pasa con la información de la demo?+
La demo usa datos de ejemplo para que practiques sin riesgo. Tiene límites (5 socios, 3 personas del equipo y las ventas de cava se simulan sin cobro real). Después de los 14 días queda 7 días en solo consulta y luego se borra. Al contratar arrancas tu restaurante desde cero con tus datos reales.
¿Cuál es la diferencia entre los planes?+
Sobre todo, cuántas cavas y cuántos socios por cava puedes tener: Starter incluye 20 cavas con 2 socios cada una, Professional 45 cavas con 4 socios y Enterprise 100 cavas con socios ilimitados. Además, las auditorías con IA y la integración con Soft Restaurant están a partir de Professional, y el soporte prioritario es exclusivo de Enterprise. Catia, las apps, la evidencia fotográfica y la venta de cavas en línea vienen en todos.
¿Por qué la facturación es anual?+
Porque es el mismo ciclo con el que tú cobras. Los bares y restaurantes cobran las membresías de cava de sus clientes por año; nosotros facturamos igual. Un solo cargo, un solo periodo, sin sorpresas cada mes.
¿Qué pasa si necesito más cavas de las que incluye mi plan?+
Agregas cavas sueltas sin cambiar de plan. Cada cava adicional cuesta al año $1,080 en Starter, $667 en Professional y $594 en Enterprise, más IVA. Si vas a sumar muchas, normalmente conviene subir al siguiente plan: el precio por cava baja.
¿Hay algún cargo de instalación?+
No. Ningún plan tiene cargo de instalación ni de configuración. Eliges tu plan, creas tu cuenta y empiezas.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express). Los pagos se procesan con Stripe en pesos mexicanos. Los precios de los planes no incluyen IVA; en cada plan mostramos también el total con IVA.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?+
Sí, con tarjetas de crédito participantes. Starter se puede pagar a 3 meses sin intereses; Professional y Enterprise a 3, 6 o 12. El precio es el mismo que de contado.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?+
Sí. No hay contratos de permanencia ni penalizaciones. Cancelas desde tu panel y mantienes acceso hasta el final de tu período de facturación. Tus datos los puedes exportar en cualquier momento.
Si cancelo a mitad del año, ¿me devuelven la parte no usada?+
No. La suscripción es anual y no se reembolsan períodos parciales: al cancelar conservas el acceso hasta que termina el período que ya pagaste. Lo que sí puedes hacer es cambiar de plan para tu siguiente ciclo. Por eso decimos «sin contrato de permanencia» y no «te devolvemos el dinero»: son cosas distintas y preferimos decirlo antes de que firmes.
¿Necesito comprar tabletas, lectores o algún equipo?+
No de nuestra parte. Las apps del equipo y de tus clientes corren en los celulares y tabletas que ya tienen, y el panel se abre en cualquier navegador. Los usuarios no se cobran aparte: das de alta a todo tu equipo sin costo por persona. Lo único físico que necesitas es dónde guardar las botellas, y eso lo resuelves con el mueble o los lockers que ya tengas.
¿Cómo se factura y en qué moneda?+
En pesos mexicanos, con un cargo anual procesado por Stripe (o a meses sin intereses con tarjetas participantes). Los precios publicados no incluyen IVA; se suma el 16%. Si necesitas factura, nos pasas tus datos fiscales al contratar.
Si se pierde una botella de un cliente, ¿quién responde?+
El negocio, igual que hoy: la botella es propiedad de tu cliente y está bajo tu custodia. Kavasoft no asume esa responsabilidad, la documenta. Lo que cambia es que cada movimiento queda con foto, hora y nombre de quien lo hizo, así que la conversación deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser un expediente que puedes mandar. Los límites de nuestra responsabilidad como proveedor están en los Términos de servicio.