Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Kavasoft ("el Servicio"), usted acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar el Servicio.

Kavasoft se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado del Servicio después de dicho período constituye aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Kavasoft es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de programas de cavas privadas en restaurantes. El Servicio incluye: - Dashboard web para administradores de restaurantes - Aplicación móvil para personal operativo y auditores - Aplicación móvil para miembros (socios del programa de cavas) - Almacenamiento de datos, fotografías y registros de movimientos - Herramientas de auditoría, analytics y comunicación

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos Para usar Kavasoft, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Debe ser mayor de 18 años y tener autoridad para actuar en nombre del restaurante que registra.

3.2 Seguridad de la cuenta Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a [email protected].

3.3 Cuenta por restaurante Cada restaurante tiene una cuenta independiente. Los datos de un restaurante no son accesibles por otros restaurantes. El administrador del restaurante es responsable de gestionar los accesos de su equipo.

4. Planes y Pagos

4.1 Período de prueba Los nuevos restaurantes reciben 14 días de prueba gratuita con acceso a funcionalidades del plan Professional. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

4.2 Suscripciones Al finalizar la prueba, debe seleccionar un plan de pago para continuar usando el Servicio. Los planes se facturan mensual o anualmente según su elección.

4.3 Pagos Los pagos se procesan a través de Stripe en pesos mexicanos (MXN). Los precios mostrados no incluyen IVA, que se calculará según la jurisdicción del usuario.

4.4 Renovación automática Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su dashboard.

4.5 Reembolsos No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de suscripción. Al cancelar, mantiene acceso al Servicio hasta el final del período de facturación vigente.

5. Uso Aceptable

5.1 Usted se compromete a: - Usar el Servicio exclusivamente para la gestión de programas de cavas privadas - Proporcionar información veraz y actualizada - Respetar la privacidad de los datos de sus miembros - Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables - Mantener la seguridad de su cuenta y credenciales

5.2 Queda prohibido: - Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas - Intentar acceder a datos de otros restaurantes - Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software - Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas - Subir contenido malicioso, ofensivo o que viole derechos de terceros - Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización - Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Kavasoft La plataforma, su diseño, código fuente, algoritmos, marca, logos y documentación son propiedad exclusiva de Kavasoft. Se concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

6.2 Contenido del usuario Usted retiene la propiedad de los datos, fotografías y contenido que sube a la plataforma. Nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente para proveer el Servicio.

7. Privacidad y Datos

El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en kavasoft.app/legal/privacidad. Al usar el Servicio, acepta también los términos de dicha política.

Los restaurantes actúan como responsables del tratamiento de los datos de sus miembros. Kavasoft actúa como encargado del tratamiento. Cada restaurante es responsable de obtener el consentimiento necesario de sus miembros para el uso de la plataforma.

8. Disponibilidad y Soporte

8.1 Disponibilidad Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos acceso ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

8.2 Mantenimiento El mantenimiento programado se realizará preferentemente en horarios de baja actividad y se notificará con al menos 24 horas de anticipación.

8.3 Soporte El nivel de soporte depende de su plan de suscripción. Los tiempos de respuesta objetivo son: Starter (24 horas), Professional (4 horas), Enterprise (1 hora).

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de garantías El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Kavasoft no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con todos sus requisitos específicos.

9.2 Limitación de daños En ningún caso la responsabilidad total de Kavasoft superará el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que generó la reclamación. Kavasoft no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

9.3 Exclusiones Las limitaciones anteriores no aplican en caso de dolo, negligencia grave o violación de derechos fundamentales del usuario.

10. Cancelación y Terminación

10.1 Cancelación por el usuario Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su dashboard. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente.

10.2 Terminación por Kavasoft Podemos suspender o terminar su cuenta si: - Viola estos Términos de Servicio - No paga su suscripción después de 15 días de vencida - Usa el Servicio para actividades ilegales - Compromete la seguridad o disponibilidad del Servicio

10.3 Efectos de la terminación Al terminar su cuenta: - Pierde acceso inmediato al Servicio - Sus datos se conservan por 90 días (puede solicitar exportación) - Después de 90 días, los datos se eliminan permanentemente - Las obligaciones de pago pendientes subsisten

11. Disposiciones Generales

11.1 Ley aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11.2 Jurisdicción Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11.3 Divisibilidad Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las demás disposiciones mantienen su vigencia.

11.4 Acuerdo completo Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Kavasoft respecto al uso del Servicio.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: - Email: [email protected] - Sitio web: kavasoft.app/contacto

Kavasoft - Diseñado en México