Política de Correcciones

Nuestro compromiso

En Kavasoft tratamos el contenido editorial como un producto más: queremos que sea útil, preciso y verificable. Aun así, trabajamos con información técnica densa (denominaciones de origen, fechas de añadas, técnicas de servicio, regulación sanitaria) y los errores pueden ocurrir. Cuando ocurren, los corregimos.

Qué consideramos una corrección

Error factual: dato incorrecto sobre una bodega, región, uva, graduación alcohólica, año, premio o regulación.
Cita mal atribuida: declaración asignada a una persona u organización equivocada.
Cambio de contexto: información que era correcta al publicar pero ya no lo es (ej. regulación derogada, bodega cerrada, producto discontinuado).
Enlace roto o dato desactualizado en recursos prácticos.

Diferencias de opinión editorial, estilo o interpretación no son correcciones; las tratamos como retroalimentación y podemos responderlas por separado.

Cómo reportar un error

Escríbenos a [email protected] o por nuestro formulario de contacto con el asunto "Corrección".
Incluye: URL del artículo, el texto exacto que crees incorrecto, la versión que propones y, cuando sea posible, una fuente que lo respalde.
Indícanos si quieres que te acreditemos en la nota de actualización del artículo o prefieres anonimato.

Plazos (SLA)

Acuso de recibo: en menos de 48 horas hábiles.
Revisión y decisión: en un máximo de 7 días naturales desde la recepción.
Errores críticos (seguridad alimentaria, datos regulatorios, información que pueda inducir a error grave): se corrigen dentro de las 24 horas siguientes a la verificación.

Cómo documentamos las correcciones

Cuando corregimos un artículo hacemos lo siguiente:

Actualizamos el texto directamente y modificamos la fechadateModified del schema del artículo.
Para cambios sustantivos, añadimos al final del artículo una nota del tipo "Actualización DD/MM/AAAA: se corrigió [descripción]" firmada por el equipo editorial.
Para cambios menores (tipografía, enlaces rotos) actualizamos el contenido sin nota visible.

Si no estamos de acuerdo

Si después de revisar consideramos que la información era correcta y no procede cambiarla, te responderemos con el razonamiento y las fuentes. Siempre valoramos el reporte y lo guardamos como señal editorial para el futuro.

Contacto

Para cualquier tema sobre correcciones: [email protected]. Para temas editoriales más amplios, consulta nuestra política editorial.