Eliminación de cuenta y datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Kavasoft y de los datos asociados. Aplica a las aplicaciones Kavasoft Socio y Kavasoft Staff, así como al sitio web de Kavasoft.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Para pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a [email protected] desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. 2. Escribe en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta". 3. Incluye tu nombre completo y, si lo conoces, el nombre del restaurante o cava al que perteneces, para ayudarnos a localizar tu cuenta. 4. Recibirás una confirmación y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

No necesitas conservar la aplicación instalada para solicitar la eliminación. Si tienes dudas, escríbenos al mismo correo.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo:

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono.
• Tu perfil y credenciales de acceso.
• El historial de tu actividad y tus preferencias dentro de la aplicación.

Los datos de tu cuenta cancelada se eliminan 90 días después de confirmada la cancelación.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, fiscales y de seguridad, ciertos datos se conservan durante un período adicional aunque tu cuenta sea eliminada:

• Datos de facturación: se conservan por 5 años, conforme a las obligaciones fiscales mexicanas.
• Fotografías de movimientos de botellas: se conservan durante la vigencia del contrato del restaurante o cava, ya que forman parte del registro de inventario del establecimiento, no de tu cuenta personal.
• Registros de seguridad (logs): se conservan por 12 meses.

Transcurridos estos períodos, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected].

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